في عالم المسابح، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة سواء في شراء المنتجات أو حجز الخدمات. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والتبديل التالية بعناية:

أولاً: المنتجات (أدوات ومستلزمات المسابح)

المدة الزمنية للإرجاع والتبديل

يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع والتبديل

أن تكون الحالة الأصلية للمنتج كما تم استلامه (غير مستخدم، غير مفتوح، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي).

تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو فتحها بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو التبديل

المنتجات المصنّعة حسب الطلب.

المواد الكيميائية الخاصة بالمسابح (مثل الكلور والسوائل) بعد فتحها.

الأدوات الصحية والملحقات ذات الاستخدام الشخصي بعد فتح التغليف.

طريقة الإرجاع

التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الإرجاع أو التبديل.

يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من جانبنا في الطلب.

ثانيًا: حجوزات الفلل والشاليهات
سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الدخول بـ 48 ساعة كحد أقصى لاسترداد المبلغ بالكامل.¹

في حال الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة، يتم خصم 50٪ من مبلغ الحجز.

في حال عدم الحضور في الموعد المحدد، لن يتم استرداد أي مبلغ.

تعديل الحجز

يمكن تعديل الحجز (تغيير التاريخ أو الموقع) لمرة واحدة فقط قبل موعد الدخول بـ 24 ساعة على الأقل، بحسب التوفر.

شروط استرداد المبلغ

يتم رد المبالغ المستحقة خلال 7 – 14 يوم عمل من الموافقة على الإلغاء.

يتم الإرجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

طرق الدفع المتاحة
الدفع عند الاستلام

بطاقة فيزا

التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو التبديل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

📞 0598226937
📧 i-free@hotmail.com
📍 جنين – فلسطين
📱 عبر واتساب: 0598226937